Condições de compra

Estas condições regulam as compras realizadas na loja online da Agoraflor SL. Ao confirmar uma encomenda, o comprador declara que as leu e aceitou. Regem-se pela Lei 34/2002, relativa aos serviços da sociedade da informação e ao comércio eletrónico, pela Lei 7/1998, relativa às condições gerais dos contratos, e pela legislação comercial e civil espanhola.

Esta loja vende exclusivamente a empresas e profissionais (sociedades e trabalhadores independentes) que compram para a sua atividade. Para comprar, é necessária uma conta de cliente aprovada: o catálogo com preços e o processo de compra ficam disponíveis depois de iniciar sessão. O comprador declara que atua no âmbito da sua atividade empresarial ou profissional e que, por isso, não tem a condição de consumidor.

Quem vende

• Titular: Agoraflor SL
• NIF: B56092661
• Morada: Calle Picapedreros 2, 14029 Córdoba (España)
• Email: info@agoraflor.es
• Telefone: +34 651 89 24 39
• Site: https://agoraflor.es

Como comprar

Inicie sessão com a sua conta de cliente, adicione os produtos ao carrinho, reveja a encomenda, indique ou confirme os dados de entrega, escolha a forma de pagamento e confirme. Antes de confirmar, pode rever e corrigir quaisquer dados. O contrato é celebrado quando o pagamento é confirmado. Nesse momento, enviamos-lhe por email a confirmação com o número da encomenda, os produtos e o valor. O contrato é formalizado em castelhano e a encomenda fica arquivada e disponível na sua área de cliente.

Preços e impostos

Os preços são apresentados em euros aos clientes que iniciaram sessão e podem depender das condições acordadas com cada cliente. São indicados sem IVA: o IVA e, quando aplicável, o acréscimo de equivalência são discriminados antes da confirmação da encomenda, juntamente com o total a pagar. Os custos de envio, se aplicáveis, são indicados antes da confirmação e somados ao total. O preço aplicável é o que estiver em vigor no momento da confirmação da encomenda. Se um preço for manifestamente incorreto, avisá-lo-emos e poderá manter a encomenda pelo preço correto ou cancelá-la sem custos.

Formas de pagamento

Pode pagar com cartão de crédito ou débito (Visa e Mastercard), Bizum, Apple Pay e Google Pay. Além disso: transferência bancária ou débito direto, conforme acordado com o cliente.

O pagamento com cartão é efetuado na plataforma de pagamento segura da nossa instituição bancária (Redsys), através de uma ligação encriptada e com a autenticação reforçada exigida pelo banco emissor do cartão (3D Secure). Os dados do cartão são introduzidos diretamente na página do banco: este site não os vê nem os guarda.

A cobrança é efetuada no momento da confirmação da encomenda. Se o pagamento não for concluído, a encomenda não será processada e não será efetuada qualquer cobrança.

Envios e prazos de entrega

Zona de entrega: Espanha e Portugal.

Prazo de entrega: na semana seguinte à tramitação da encomenda.

Custos de envio: grátis a partir de 100€.

Ao receber a encomenda, verifique os volumes na presença da transportadora e anote na guia de remessa quaisquer danos visíveis. Se algum produto não estiver disponível após a confirmação da encomenda, avisá-lo-emos o mais rapidamente possível e devolveremos o valor pago por esse produto.

Devoluções e direito de livre resolução

As vendas desta loja são realizadas entre empresas e profissionais, pelo que não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias que a lei reconhece aos consumidores. Além disso, por se tratar de um produto perecível, não são aceites devoluções de mercadoria entregue em bom estado e em conformidade com a encomenda.

Mercadoria danificada, em mau estado ou incorreta

Se a encomenda chegar danificada, em mau estado, incompleta ou não corresponder ao que pediu, informe-nos no prazo de 24 horas após a entrega, por email para info@agoraflor.es ou por telefone através do +34 651 89 24 39, indicando o número da encomenda e anexando fotografias do produto e da embalagem. Após verificarmos a ocorrência, substituiremos o produto ou reembolsaremos o respetivo valor, à sua escolha quando ambas as opções forem possíveis, sem qualquer custo para si. Se não nos contactar dentro desse prazo, considera-se que a mercadoria foi recebida em conformidade.

Reembolsos. Os valores a devolver serão reembolsados através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (nos pagamentos com cartão, no mesmo cartão), no prazo máximo de 14 dias seguidos após a aceitação da devolução, da reclamação ou do cancelamento. Se preferir, o valor poderá ser creditado na sua fatura seguinte.

Cancelamento de encomendas

Pode cancelar uma encomenda sem custos até 48 horas antes da data de entrega, por email para info@agoraflor.es ou por telefone através do +34 651 89 24 39, indicando o número da encomenda. Se já tiver sido paga, devolveremos o valor através do mesmo meio de pagamento. Após esse momento, a mercadoria já está reservada ou a caminho e, por ser perecível, a encomenda não pode ser cancelada.

Da nossa parte, podemos cancelar uma encomenda que não seja possível fornecer (falta de stock, motivo de força maior ou erro manifesto no preço ou no produto): avisá-lo-emos de imediato e devolveremos o valor pago.

Apoio ao cliente e reclamações

Pode contactar-nos por email para info@agoraflor.es ou por telefone através do +34 651 89 24 39. Responderemos à sua questão ou reclamação o mais rapidamente possível.

Proteção de dados

Os dados pessoais necessários para processar a encomenda são tratados de acordo com a nossa política de privacidade.

Legislação aplicável e jurisdição

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos tribunais de Córdoba, salvo disposição em contrário de uma norma imperativa.